一、 員工協助方案( 簡稱 EAP)是一套運用於工作職場的方案，目的在發現並協助員工解決個人 議題 (包括健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒等)以提昇工作效能；服務對象為新北市政府所屬各機關學校及新北市烏來區公所員工（含公務人員、教師、約聘僱人員、技工、工友、駕駛及其他非編制人員)。

二、 新北市政府員工協助方案服務的面向包括 工作面、生活面、健康面、組織管理面 等各 種面向 並 提供 以下 6類 諮 詢 (商 )服務：：
1.心理諮商：聘請具專業證書之諮商心理師擔任。
2.法律諮詢：聘請具專業執照之律師諮擔任。
3.財務諮詢：聘請具專業執照之律師及財務專業人員擔任。
4.醫療諮詢：聘請具專業執照之醫師人員擔任。
5.職涯發展諮詢：聘請具公部門經驗之退休人事主管，或視情況由本府各機關人事主管擔任。
6.管理諮詢：聘請具管理專業人員擔任。

三、 新北市政府員工協助方案的特點：
1.專業：諮詢(商)團隊有醫事人員、心理師、律師、財務及管理專業人員。
2.保密：訂有「新北市政府員工協助方案資料保存及調閱作業要點」資料密件收存完整保護個資。
3.免費：新北市政府員工每人每年4小時免費諮詢(商)服務。

四、 如何申請員工協助方案？
至新北市政府人事處網站-員工協助方案專區，下載申請表填好後，直接寄至新北市政府專用信箱即可，會有專人與您聯繫。
https://www.personnel.ntpc.gov.tw/home.jsp?id=1379c4800164fbbf

五、 諮詢(商)服務的地點及時段？
星期一至星期五上午9點至12點、下午1點30分至5點，於新北市政府行政大樓會談室進行。

六、另檢附「員工協助方案懶人包」及「EAP服務方案一覽表」(如附件)供參 。

七、提供其他內外部資源供參：
1.壓力指數測量表（資料來源：衛生福利部）:https://health99.hpa.gov.tw/health99/HealthCheck/Detail?nodeId=115&type=StressIndex
2.心理諮詢資源（本府衛生局網站）：https://www.health.ntpc.gov.tw/basic/?mode=detail&node=7344
3.新北市社區心理衛生中心 (本府衛生局網站)：https://www.health.ntpc.gov.tw/basic/?node=19497
4.「心快活」心理健康學習平台連結：https://wellbeing.mohw.gov.tw/nor/main
5.線上心理諮商核准機構：https://www.health.ntpc.gov.tw/basic/?mode=detail&node=9318